Açores
Açores
Diversidade que se vive em cada ilha.
Os Açores são um arquipélago onde a natureza dita o ritmo e cada ilha torna-se única.
Entre paisagens vulcânicas, lagoas, trilhos, falésias e o azul profundo do Atlântico, o arquipélago oferece um equilíbrio perfeito entre aventura, tranquilidade e ligação à natureza — um destino onde cada viagem é diferente e memorável.
Grupo Ocidental
Santa Maria
Em Santa Maria, conhecida como a Ilha do Sol, destacam se as praias de areia clara, como a icónica baía de São Lourenço, e o ambiente tranquilo que lhe confere um charme único.
As suas identidades tradicionais convidam qualquer viajante a descobrir uma ilha serena, autêntica e perfeita para relaxar.
São Miguel
São Miguel é um destino onde a autenticidade açoriana se revela na gastronomia, nas tradições e nas paisagens, convidando-o a viver uma escapadinha repleta de natureza e tranquilidade. Destacam se as paisagens naturais, desde a grandiosidade da Lagoa das Sete Cidades e da Lagoa do Fogo até à força vulcânica das Furnas, onde jardins exuberantes e águas termais compõem um cenário único.
Voos para Ponta Delgada e Santa Maria
Grupo Central
Terceira
Entre ruas coloridas, paisagens vulcânicas e a hospitalidade, a ilha Terceira convida a viver momentos autênticos.
Conheça a história de Angra do Heroísmo, Património Mundial, explore cenários naturais únicos como o Algar do Carvão e saboreie a sua famosa alcatra.
Graciosa
A Ilha Graciosa distingue se pela sua tranquilidade e paisagens harmoniosas.
Conhecida como a ilha branca, oferece campos verdes, falésias vulcânicas e locais únicos como a Furna do Enxofre. Com percursos fáceis, vistas amplas sobre o Atlântico e um ritmo sereno, a Graciosa é o destino ideal para quem procura autenticidade, silêncio e beleza natural.
São Jorge
A ilha de São Jorge destaca se pelas suas impressionantes fajãs.
A ilha é conhecida pelos trilhos que atravessam cenários únicos, pelas cascatas que surgem em plena natureza e pelo seu reconhecido queijo. É um destino ideal para quem procura aventura em estado natural e tranquilidade.
Pico
A ilha do Pico destaca se pela imponente Montanha do Pico, o ponto mais alto de Portugal, e por paisagens vulcânicas que criam um cenário único.
Conhecida pelos seus vinhas, classificadas como Património Mundial da UNESCO e pelo ambiente tranquilo, o Pico oferece uma combinação única de natureza e autenticidade, ideal para quem procura uma experiência genuína.
Faial
A ilha do Faial é conhecida pela Caldeira e pelo Vulcão dos Capelinhos, um dos seus pontos mais emblemáticos. A Marina da Horta é um local de referência internacional, visitada por navegadores de todo o mundo e com um ambiente sempre animado. Com trilhos acessíveis e uma forte ligação ao mar, o Faial é uma opção para quem procura natureza e história.
Voos para a Terceira, Pico, Faial, São Jorge e Graciosa
Grupo Ocidental
Flores
A ilha das Flores destaca se pelas paisagens naturais bem preservadas e quedas de água.
As lagoas situadas no interior da ilha, as cascatas como o Poço do Bacalhau e os trilhos acessíveis tornam as Flores uma opção ideal para quem procura natureza em estado quase intacto.
Corvo
É a lha mais pequena do arquipélago, mas grande em autenticidade. Convida-o a um encontro com a tranquilidade.
Entre paisagens intocadas, o icónico Caldeirão e a hospitalidade da sua comunidade, cada visita ao Corvo é uma viagem à essência do arquipélago.
Voos para as Flores e Corvo
Perguntas Frequentes
1. Reservas, Bilhetes e Tarifas
É possível alterar o passageiro? Posso corrigir o nome no meu bilhete?
A troca de passageiro não é permitida, pois o bilhete é pessoal e intransmissível. Podem eventualmente ser permitidas correções ao nome. Para o efeito, deverá contactar o seu agente de viagens.
O meu bilhete é reembolsável? Quais as condições da tarifa?
Depende da tarifa inicialmente adquirida. Tarifas promocionais normalmente não são reembolsáveis; tarifas flexíveis permitem alterações e reembolsos mediante condições específicas. Verifique as condições da sua tarifa.
Quero alterar um voo SATA, mas a reserva foi emitida numa Agência. O que devo fazer?
A alteração deve ser feita diretamente na agência emissora.
Que documentos necessito para viajar?
Depende do destino. Pode necessitar de Cartão de Cidadão/BI, Passaporte, visto ou autorizações adicionais para menores. Consulte toda a documentação necessária para a sua viagem aqui.
Como posso pedir o recibo do meu bilhete?
O recibo da sua viagem pode ser solicitado pelos canais de apoio ao cliente (E-mail, Contact Center ou Balcão) ou online no seguinte link.
2. Irregularidades
O meu voo sofreu um atraso. O que devo fazer?
Verifique o estado do voo no site ou contacte o apoio ao cliente/agente emissor para verificar as alternativas disponíveis.
O meu voo foi cancelado. O que devo fazer?
Deverá entrar em contacto com a companhia aérea de modo a proceder à reacomodação ou cancelamento/reembolso do bilhete.
Como posso abrir e acompanhar o estado de uma reclamação?
Pode abrir uma reclamação através do formulário oficial no website da SATA e consultar o estado na mesma área de cliente.
3. Bagagem
Qual é a minha franquia de bagagem gratuita?
Varia consoante a tarifa e tipologia de passageiro. Poderá verificar as condições da sua tarifa aqui..
Posso reservar bagagem extra antecipadamente?
Sim, este serviço pode ser solicitado até 48h antes da partida em todos os voos operados pela SATA Air Açores e Azores Airlines, com exceção de voos de/para África, CodeShare e Interline. Consulte aqui valores e condições.
Qual o limite de bagagem permitido na cabine?
Inclui uma mala de cabine dentro das dimensões e peso definidos mais um item pessoal. Saiba mais.
Quais as dimensões das bagagens de Cabine?
A mala de cabine poderá ter as dimensões máximas de 55x40x20 cm e o artigo pessoal de 40x30x15 cm.
Quais são as restrições para líquidos?
Recipientes com capacidade não superior a 100 mililitros e sem exceder no total 1 litro. Estes deverão estar acondicionados num saco de plástico transparente com sistema de fecho e abertura fácil, com dimensão de 19 cm x 20 cm.
Onde devo transportar os medicamentos?
É recomendado que os medicamentos sejam transportados na sua bagagem de cabine.
Como posso saber as regras para transportar equipamentos eletrónicos?
Cada equipamento eletrónico tem as suas especificidades para o transporte. Poderá verificar as mesmas no seguinte link.
Posso transportar um carrinho de bebé?
Sim, é possível o transporte do mesmo no porão gratuitamente. Pode ser entregue no ato do check-in ou no momento de entrada para a aeronave.
É possível transportar um instrumento musical ou equipamento desportivo?
Sim, mediante pré-reserva e confirmação. Saiba todas as condições, medidas e preços associados.
Qual a lista de artigos proibidos e perigosos?
4. Transporte de Animais
A SATA permite transporte de animais?
Sim, na cabine ou no porão, dependendo do peso, dimensões e espécie. Algumas espécies e raças estão restritas. Além disso, em algumas rotas o transporte de determinados animais não pode ser efetuado no porão. Saiba todas as condicionantes para o transporte aqui.
Quais os procedimentos para transportar um animal?
Para transportar o animal, será necessário efetuar previamente uma reserva, indicando a espécie, peso e dimensões da transportadora. O serviço é sujeito a confirmação e poderá ter um custo associado. Saiba aqui todos os requisitos.
5. Grávidas, Bebés e Crianças
A SATA considera bebés e crianças a partir de que idades?
Para efeitos de tarifa aplicável é considerado bebé dos 0–23 meses e criança dos 2–11 anos.
O meu filho(a) menor precisa viajar sozinho. Quais as condições?
O serviço Menor Não Acompanhado deve ser reservado e é obrigatório dependendo da idade e do percurso.Saiba todas as condições no seguinte link.
Quantos bebés podem viajar com um adulto?
1 bebé por adulto. Para transportar mais do que um bebé, é necessário outro acompanhante adulto.
Estou grávida. Posso viajar?
Sim. Em caso de gravidez sem complicações, é possível até às 28 semanas de gestação viajar sem qualquer declaração médica. Para mais esclarecimentos, verifique o seguinte link.
6. Assistência Especial e Mobilidade
A SATA presta serviços de assistência especial?
Sim. Existe apoio a passageiros com mobilidade, incapacidade visual ou auditiva, entre outras. Devem solicitar esta assistência antecipadamente. Saiba mais aqui.
Posso levar a minha cadeira de rodas manual comigo na viagem?
Sim, é possível o transporte da mesma mediante solicitação antecipada e fornecimento de informações relativas à mesma.
Posso transportar uma scooter/cadeira elétrica? Quais as condições?
Sim, mas com regras específicas para baterias e notificação prévia obrigatória. Saiba mais aqui.
Como transportar um animal de assistência?
Animais de assistência certificados podem viajar na cabine gratuitamente, mediante solicitação prévia e disponibilidade. Saiba as condições e documentação necessária para este transporte.
Tenho medo de voar. O que posso fazer?
A SATA disponibiliza o programa Happy Flyer, para passageiros com receio de voar. Entre em contacto e saiba mais.
7. Serviços Extra
Há custos associados à marcação de lugares?
A marcação de lugar poderá ter um custo associado, consoante a tarifa, rota e tipo de lugar. Saiba aqui todas as condições.
Como posso escolher ou alterar o meu lugar?
Durante a reserva, na gestão de reserva ou no check in (online/presencial).
O que é o Fast Track?
Serviço que permite acesso mais rápido ao controlo de segurança em aeroportos selecionados. Este serviço pode ser pago ou incluído em algumas tarifas. Saiba todas as condições aqui.
Existem Lounges disponíveis?
Disponíveis em aeroportos específicos. O acesso pode ser pago ou incluído em algumas tarifas. Saiba todas as informações aqui.
O que é o My Upgrade?
Programa que permite licitar por um upgrade de cabine. Verifique a sua elegibilidade.
O que é o My Extra Seat?
Compra de um lugar adicional para conforto e privacidade. Verifique a sua elegibilidade.
Upgrade Last Minute, como funciona?
Adquirido no aeroporto, dá-lhe acesso a todas as condições da Classe Conforto, em terra e no ar. Saiba todas as condições aqui.
8. Refeições a Bordo
São servidas refeições a bordo?
Atualmente, refeições de cortesia são apenas disponibilizadas em viagens de longa duração em Classe Conforto.
Existe serviço de Buy On Board?
Disponível em voos selecionados com snacks e bebidas para compra. Saiba mais aqui.
Quais os métodos de pagamento aceites a bordo?
A bordo, os pagamentos são aceites exclusivamente em cartão (crédito ou débito), sendo o valor cobrado em Euros.
Existe um menu para ver previamente?
Sim, poderá ver aqui o nosso menu disponível a bordo.
9. Check in e Aeroporto
Quando abre o check in online?
Por norma, o check-in online está disponível 48 horas antes da partida.
Porque não consigo concluir o meu check-in online?
Não é possível concluir o check-in ou obter o cartão de embarque nas seguintes situações: Passageiros com necessidades especiais, menores não acompanhados, transporte de animais, requisitos documentais adicionais, entre outros.
Com que antecedência devo chegar ao aeroporto?
Com base no horário de abertura do balcão de check-in, estes são os tempos recomendados de comparência: Voos inter-ilhas: 1h30 antes. Voos domésticos/europeus: 2h00 antes. Voos internacionais: 3h00 antes. Saiba aqui todas as informações de tempo de comparência e check-in.
10. Outras questões
Como funciona o processo de encaminhamento?
Consiste em disponibilizar um serviço de encaminhamento, de acordo com a disponibilidade de lugares, sem encargos, para passageiros residentes na Região Autónoma dos Açores, incluindo os residentes equiparados, e estudantes em viagens no interior da Região Autónoma dos Açores, com origem ou destino em Portugal Continental ou na Região Autónoma da Madeira, que pretendam utilizar nas suas deslocações qualquer das gateways dos Açores. Para mais informações visite a seguinte página.
Em que consiste o programa Azores Stopover?
O Azores Stopover permite que passageiros que viajam entre a América do Norte e a Europa, ou entre a América do Norte e Cabo Verde, façam uma paragem prolongada (1 a 7 dias) nos Açores sem pagar mais pela tarifa aérea. Saiba mais aqui.
Como funciona o subsídio social de mobilidade?
Para mais informações sobre o subsídio social de mobilidade, por favor verifique a seguinte página.
Como posso verificar o estado ou horário de um voo?
Poderá verificar aqui o estado de voo.
Poderá verificar aqui os horários dos voos.
Para que destinos voa a SATA Air Açores e Azores Airlines?
Aceda ao nosso mapa e verifique todas as ligações que disponibilizamos atualmente.
Em que consiste o SATA Imagine e quais as vantagens?
O SATA IMAGINE é o programa de fidelização gratuito que lhe permite acumular milhas nas suas viagens na SATA Air Açores e na Azores Airlines ou na utilização de serviços dos parceiros SATA IMAGINE e, posteriormente, utilizá-las em bilhetes gratuitos ou outras vantagens exclusivas. Conheça todos os benefícios reservados para membros SATA IMAGINE aqui.